1、如何修改密码？
吉祥卡卡面上印有初始密码，用户可持卡到吉祥卡营业厅及特约商户处的任意一台POS机上进行密码修改。凭此密码可登陆网站进行卡信息查询、网站会员绑定及网上购物等操作。
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2、忘记密码怎么办？
记名卡用户密码遗失后可到吉祥卡营业厅提交会员相关资料后进行重置；非记名卡片密码遗失后不补，请妥善保管。
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3、吉祥卡为何要绑定网上注册账户？
吉祥卡绑定网上注册账户之后，登陆会员账号即可查询吉祥卡详细信息，方便快捷。
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4、吉祥卡分类？
吉祥卡按用户等级划分为吉祥福禄卡、吉祥如意卡、吉祥贵宾卡三种。
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5、什么是吉祥卡有效期？
吉祥卡须在有效期（卡面有标注）内使用，否则将于过期次月开始按月扣收过期时卡内余额5%的管理服务费，扣收日期为每月1日，扣完为止。即卡片应在有效期内使用，如过期后卡内仍有余额，将于过期次月开始，每月1日按过期时卡内余额的5%扣收管理服务费，扣收后卡片仍可继续使用。如扣收时卡内余额不足支付当月管理服务费，将一次性扣收；如卡内金额为零，则不再扣收管理服务费。
例如：吉祥卡到期日为2009年8月31日，截至过期时卡内余额为200元，按照新规则，2009年9月1日将从卡内扣收管理服务费10元（200元*5%），扣收后卡内余额190元（200元-10元）可继续使用。若2009年10月1日卡内仍有余额，将继续扣收10元管理服务费，以此类推。若卡内余额不足10元，将全部扣收。
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6、吉祥卡如何办理？
办卡流程：
1、客户持现金、支票、银行卡三种方式，前往吉祥好运售卡中心办卡；客户还可直接用网银购买，选择自取卡片或者快递方式配送卡片。
2、可当日办理当日发卡。
3、吉祥好运为客户开具发票。
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7、吉祥卡办理后能开具发票吗？
办卡可提供发票，开发票的金额即卡面金额。内容见下：
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发票类型
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提供方
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开票金额
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开具的科目
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领发票时间
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其他注意事项
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服务业发票(机打)
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吉祥好运公司
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本金
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本 金科目(选1种):
①代收服务费②代收咨询费③代收活动费手续费科目:
技术服务费
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当日取发票
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发票的日期：为办卡当日或开具发票当日
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零售业发票(手写)
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商场
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本金
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(任选1种):
办公用品
礼品 食品
服装 图书
办公耗材
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三个月后联系取票事宜
说明：发票由商户提供，开票周期需3个月
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①发票不能提供明细
②开票商户不能指定
③发票日期为办卡当日
④发票换取查询电话：
010-59798877
⑤携办卡传票换发票
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注：发票只能开一种，不可随意更换
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8、特别提示
1、吉祥卡一经办理，无法办理退卡、换卡手续。
2、吉祥卡内金额需在规定期限内使用完，过期后于每月1日按过期时卡内余额的5%扣 收管理服务费。
3、此卡不挂失、不兑现。
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9、联系我们
热线：400 6151 888
传真：010-82684719
地址：北京市海淀区人大北路33号大行基业大厦10层
邮编：100080
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